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“智慧营业厅”试点项目提出新定位
2018-04-27 中国要闻网
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    河南移动农业路营业厅是河南移动“智慧营业厅”试点项目之一。该项目也是河南移动为满足消费者个性化、多样化需求,顺应新零售背景下行业发展需要的创新之举。通过加快营业厅发展转型,优化客户体验,进一步提升营业厅销售能力、运营效能。

    河南移动农业路营业厅地处郑州市花园路360商圈的核心位置,该商圈为郑州市核心商圈之一,客流高度集中。厅店总面积2100平米,分上下两层。

    乐语Brookstone通过对厅店所处商圈的人流、消费习惯、周边商业形态等多角度分析,对该店面提出新定位:中国移动新奇乐AI馆,集手机、潮品、新奇乐产品、智能产品及通讯服务产品为一体的复合型全国性标杆旗舰店。
    除了妙健康APP,此次河南移动“智慧营业厅”的建设工作中,乐语Brookstone旗下的智能新奇乐APP、CRM会员服务体系、全国呼叫中心都成为门店引流的重要入口。通过对门店端以及移动智能终端的经营数据采集、会员数据采集、顾客在门店使用智慧门店APP行为数据采集、妙健康应用数据采集、呼叫平台数据回馈,做出精准分析、智能营销精准触达目标人群,有效提升销售能力。

    这已经不是乐语Brookstone新模式与河南移动的第一次合作。去年,中国移动健康管理营业厅郑州丹尼斯大卫城店、未来路店、淮河路店先后开业。郑州丹尼斯大卫城店更是成为引爆行业的人气门店,手机及Brookstone新奇乐产品均销量翻番、客单价超过同类门店30%,开业至今已吸引诸多合作伙伴前往参观考察。

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