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36氪首发 |「壹点灵」获数千万元A轮融资,探索心理咨询行业的互联网+
2018-04-10 中国要闻网
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  36氪获悉,在线心理服务平台「壹点灵」于近日完成了由比邻星领投、约印资本跟投的数千万元A轮融资。此前,公司曾获得500万天使轮融资以及1000万元Pre-A轮融资。据悉,本轮融资资金将主要用于市场拓展、团队建设以及心理咨询师的培训。

「壹点灵」成立于2015年8月,是一个线上线下结合的心理服务平台,为用户提供说心事、电话倾诉、预约咨询、心灵电台、心理测试、心理资讯、心理课程等在线心理服务,并在2017年末从线上延伸至线下,建立了面询咨询室。

根据团队提供的数据,目前平台已经吸引了6000多名心理咨询师入驻,拥有200万注册用户,每月复合增长率为20%-30%,总付费咨询时长超过了2亿分钟。

创始人徐颖奇告诉36氪,进入这个行业主要有两个原因:

一是市场空间大。心理健康逐渐成为令人重视的课题,然而心理咨询在很多国家非常普遍,在中国人们的接受度却很低。2016年年底,22部委联合发布《关于加强心理健康服务的指导意见》,也强调要充分发挥心理健康服务行业的重要性;

二是在从业者层面,全国约有100万心理咨询师,其中全职从业者非常少,因为心理咨询师的学习成本很高,而未成熟的市场无法支撑其生存。

「壹点灵」作为一个在线服务平台,一方面为用户对接合适的心理咨询师,另一方面帮助咨询师获取更多用户,提高从业水平。徐颖奇表示,相比传统模式,互联网更具便捷性、隐私性,用户和咨询师双方更平等;对从业者来说,获客范围从本地拓展到全国,文字介绍、评价机制也有利于个人的口碑沉淀和品牌输出。

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「壹点灵」的服务对象主要是泛心理亚健康人群,帮助他们解决职场压力、亲子教育、夫妻矛盾、情感倾诉等方面的泛心理需求。

而在心理咨询师的筛选上,除了从业资格,「壹点灵」还从多维度对咨询师进行评估:受训背景、个人体验、接受督导以及个案的累计时数,同时实际考察平台咨询师的专业素养和服务能力,从而保证平台咨询师团队的服务质量。

同样在做线上心理服务平台的公司,还有36氪曾报道过的壹心理、暖心理等。

徐颖奇表示,过程中平台遇到的最大挑战仍然在于如何建立用户的信任感,以及提高从业者的专业水平和服务意识。他认为,行业的规模其实由从业者的数量决定的,因此下一阶段平台将培养更多优质咨询师;另一方面,继续培育市场,提高人们对心理咨询师的认知度和接受度,让心理咨询和感冒吃药一样自然。

在盈利模式上,主要是向咨询师抽取一定比例的佣金以及培训费用。2017年,「壹点灵」营收近亿元,客单价400元左右,目前公司已经实现收支平衡。

团队目前共有300人,base杭州。创始人徐颖奇为连续创业者,此前曾创立了网络游戏、互联网医药、互联网金融多个项目;其他核心成员来自互联网、心理学、高校、医疗多个行业。

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