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新零售线上线下一体化流通与销售升级
2018-11-02 中国要闻网
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    新零售时代的特征:线上线下一体化、数据驱动、用户体验。千匠星云全渠道业务中台系统向外对接品牌的第三方电商平台、多门店渠道,以及可触达的多种消费终端,向内统一管理商品、订单、库存、会员数据,实现线上线下渠道的智能管理。

业务中台作为一个转接中转器,收集前端消费者的需求,提交到后端进销存、仓储系统统一处理,提高协同效率,服务好前端消费者。将会员、订单、库存、价格、营销、商品管理沉淀在一个中心应用,数据实时呈现,企业内外部资源的调配和协同更加高效,而不是让各个渠道、各个应用模块成为一个独立孤岛。

新零售是对商品的生产、流通与销售过程进行升级改造,进而重塑业态结构与生态圈,并对线上服务、线下体验以及现代物流进行深度融合的零售新模式,新零售是人、货、场的重构后给消费者带来的新消费方式、新服务体验,甚至新的生活方式。

商业不断的变革,倒逼企业业务变革。从地理局部区域获取有限客流到将生意放在所有有流量的渠道到所有渠道形成一体化的新零售转型。随着全渠道业务发展,企业需要通过全渠道运营,以整体化一的库存视图,客户视图、订单视图,产品视图,最终以单一的真实信息来源呈现给消费者,而不是零散的、独立的视图。

上海千匠网络旗下千匠星云全渠道业务中台系统,将第三方电商平台、线下门店、官方商城等多渠道多触点的订单、库存、商品、会员、财务数据等集中处理,构建全渠道一体化的运营管理能力,形成全链路的数字化。

消费者无论在前端哪个触点下单,订单流转到中台系统中,首先经过多渠道订单缓存池自动化寻源处理,生成总仓发货、门店发货、门店自提订单进行配送,客户收货并进行评价。系统可根据设置的发货规则、分单规则、拆单规则自动处理。

商业的本质是效率的升级和成本的降低,借助连接手段和工具,重构商业模式。而中台系统则为品牌企业的破局而立提供了技术基础,让企业达到人与人,人与物、人与信息的高效连接,从而为消费者提供高效率的服务。

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